什么是服务认证

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场成交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，办理服务认证，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。

还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

认证范围

1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；

2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；

3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；

4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；

5）以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；

6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，服务认证价格，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。

商品售后服务评价体系认证的特点

商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家商部和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，服务认证哪家好，商品售后服务评价体系认证主要有以下特点：

首先，它属于服务认证类别，目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定，六安服务认证，我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。我国的产品认证和管理体系认证，如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年，而服务认证是一个全新的领域。

办理服务认证-六安服务认证-安徽爱帮经验丰富由安徽爱帮企业管理咨询有限公司提供。安徽爱帮企业管理咨询有限公司位于安徽省安庆市迎江区皖江大道绿地蓝海2号楼1410室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前安徽爱帮在其它中享有良好的声誉。安徽爱帮取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。安徽爱帮全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。