商品售后服务评价体系认证的特点

认证对获得星级的证书的企业进行有效的监督。由认证中心建立在线投诉平台，顾客可通过平台对企业进行投诉，服务认证费，中心会将反馈的信息和投诉解决的情况纳入评审和星级评分，作为企业星级升降/暂停或撤销证书的重要指标之一。

在国家商部、认监委的指导下，认我行检测认证合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。

服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是认证制度中重要的组成部分，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，国际贸易的“通行证”。

商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，例如建立客户的资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

认证范围

1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；

2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；

3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；

4）以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动，服务认证价格，例如满意度调查、顾客联谊、商品使用情况跟踪等；

5）以商品为基础，蚌埠服务认证，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等；

6）在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。

服务认证费-安徽爱帮合作有保障-蚌埠服务认证由安徽爱帮企业管理咨询有限公司提供。安徽爱帮企业管理咨询有限公司位于安徽省安庆市迎江区皖江大道绿地蓝海2号楼1410室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前安徽爱帮在其它中享有良好的声誉。安徽爱帮取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。安徽爱帮全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。