深入企业的售后服务认证未来如何发展?
市场激烈竞争的形式下企业纷纷把售后服务作为己有利的竞争器,服务认证公司,随着我国售后服务的迅速发展,企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”,设二、三级市场的服务网点,加强售后服务人员素质,提倡服务创新和设立监管体系等方式的对策研究,商品售后服务认证哪家好,促进售后服务在我国的营销体系中向着正确、和谐的方向发展。
在现在的企业中,滁州服务认证,面对国际上的形势的趋势发展,只有掌握了售后服务体系认证这个强力工具,才能够在竞争市场上脱颖而出。
申请的基本条件
在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件均可申请:
1. 有完善的售后服务规章制度;
2. 有专人负责售后服务工作体系;
3. 有售后服务专项资金保障;
4. 售后服务无重大失误;
5. 企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6. 企业具有独立法人资格。
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题,树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象,提升服务能力,增强服务的易用性和社会对服务业的信任度,规范服务业正常有序发展,在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
服务认证的主要目的包括但不限于:
为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,服务认证费,以此来解决他们对特定服务的关注;
可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度。
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