商品售后服务评价体系认证的特点

认证对获得星级的证书的企业进行有效的监督。由认证中心建立在线投诉平台，顾客可通过平台对企业进行投诉，服务认证代办，中心会将反馈的信息和投诉解决的情况纳入评审和星级评分，作为企业星级升降/暂停或撤销证书的重要指标之一。

在国家商部、认监委的指导下，认我行检测认证合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，商品售后服务认证代办，大力推广商品售后服务认证。

商品售后服务评价体系认证的特点

商品售后服务评价体系认证作为国家批准的服务认证项目，严格遵循着国家商部和认监委的有关要求，建立了一个公正、公开、科学的评价系统，商品售后服务评价体系认证主要有以下特点：

首先，它属于服务认证类别，目的是评出服务的优良程度。按《中华人民共和国认证认可条例》规定，蚌埠服务认证，我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。我国的产品认证和管理体系认证，如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年，而服务认证是一个全新的领域。

商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，服务认证中心，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

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